سياسة الاسترجاع والإلغاء
1. الدفع والرسوم
تتوفر وسائل الدفع الحالية عبر النقد، التحويل البنكي، وبطاقة الفيزا كارد. وجميع الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات تُعتبر مستحقة بمجرد بدء تنفيذ الخدمة أو الشروع فيها.
2. عدم استرداد رسوم الخدمة
لا تُسترد رسوم الخدمة المدفوعة لعواصم بأي حال من الأحوال في حال تم البدء بالعمل أو تقديم الطلب، بغض النظر عن قرار الجهة المختصة (سواء بالموافقة أو الرفض أو التأخير). كما لا تُسترد الرسوم الحكومية أو رسوم الجهات الخارجية إلا وفقاً لسياسات تلك الجهات وحدها.
3. بدء الخدمة والإلغاء والاسترداد
بمجرد بدء التنفيذ، يحق لعواصم خصم قيمة أي خدمات تم تنفيذها فعليًا، بالإضافة إلى أي رسوم أو التزامات تم دفعها أو حجزها لدى جهات خارجية، وذلك في حال الإلغاء من قبل المستخدم.
4. آلية ومدة استرداد الأموال
في حال تقرر استرداد أي مبالغ مالية للمستفيد (نتيجة إلغاء خدمة لم يتم البدء بها أو وفقاً لما تقره الشركة)، تتم عملية إرجاع الأموال حصرياً عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية أو بالطريقة التي تحددها الشركة، وتخضع للمدد الزمنية المقررة من قِبل البنوك أو مزودي خدمة الدفع الإلكتروني.