الشروط والأحكام
1. التعريف والأطراف
تدار المنصة الذكية للتأشيرات والأعمال ويشار لها فيما بعد بـ "المنصة" من قبل شركة عواصم بلا حدود للسياحه والسفر ويشار لها فيما بعد بـ "عواصم"، وهي شركة مسجلة أصوليًا في المملكة الأردنية الهاشمية وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.
يُعد استخدام المنصة أو طلب أي من خدماتها قبولًا كاملًا وملزمًا بهذه الشروط والأحكام، ويقر المستخدم بأنه قرأها وفهمها ووافق عليها دون أي تحفظ.
2. طبيعة الخدمات ودور الشركة
تعمل عواصم بصفتها وسيطاً لبعض الخدمات في مجال التأشيرات، وتشمل خدماتها على سبيل المثال لا الحصر: تعبئة طلبات التأشيرات، تجهيز المستندات، ترتيبات التأمين، ترجمة الوثائق.
ولا تُعد عواصم بأي حال من الأحوال جهة حكومية، أو سفارة، أو قنصلية، أو جهة مخولة بإصدار التأشيرات أو اتخاذ القرار بشأنها.
3. مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة والحصرية عن:
· دقة وصحة واكتمال جميع البيانات والمعلومات المقدمة.
· صحة المستندات والوثائق المرفقة.
· أي نتائج مترتبة على تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
وتُخلي عواصم مسؤوليتها الكاملة عن أي تأخير أو رفض أو ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن ذلك.
4. مدة معالجة الطلبات
تختلف مدة معالجة الطلبات حسب سرعة استجابة المستخدم في تزويد المنصة بالمستندات والمعلومات المطلوبة، إضافة إلى الإجراءات والمتطلبات الخاصة بالجهات الخارجية (بما في ذلك السفارات ومزودي الخدمات).
ولا تُعتبر أي مدة زمنية تقديرية ملزمة لعواصم.
5. عدم الضمان وحدود المسؤولية
لا تقدم عواصم أي ضمان صريح أو ضمني بخصوص:
· الموافقة على التأشيرات.
· مدة إصدار التأشيرات.
· نتائج الطلبات.
وتقر عواصم بأن جميع القرارات النهائية تعود حصريًا للجهات الرسمية المختصة أو مزودي الخدمات الخارجيين.
كما لا تتحمل عواصم أي مسؤولية عن:
· رفض أو تأخير الطلبات.
· إلغاء أو تعديل الحجوزات.
· تغير السياسات أو المتطلبات من الجهات الخارجية.
· أي خسائر مالية أو معنوية ناتجة عن ذلك.
6. الدفع والرسوم
تتوفر وسائل الدفع الحالية عبر النقد، التحويل البنكي، وبطاقة الفيزا كارد.
وجميع الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات تُعتبر مستحقة بمجرد بدء تنفيذ الخدمة أو الشروع فيها.
لا تُسترد رسوم الخدمة المدفوعة لعواصم بأي حال من الأحوال في حال تم البدء بالعمل أو تقديم الطلب، بغض النظر عن قرار الجهة المختصة (سواء بالموافقة أو الرفض أو التأخير). كما لا تُسترد الرسوم الحكومية أو رسوم الجهات الخارجية إلا وفقاً لسياسات تلك الجهات وحدها.
7. بدء الخدمة والإلغاء
بمجرد بدء التنفيذ، يحق لعواصم خصم قيمة أي خدمات تم تنفيذها فعليًا، بالإضافة إلى أي رسوم أو التزامات تم دفعها أو حجزها لدى جهات خارجية، وذلك في حال الإلغاء من قبل المستخدم.
8. الملكية الفكرية وحماية المنصة
تعود جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة إلى عواصم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
· الاسم التجاري.
· المحتوى والنصوص.
· التصميم والهوية البصرية.
· آلية العمل والنماذج التشغيلية.
· تجربة المستخدم والهيكل الوظيفي.
وتُعد جميعها محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية والمعاهدات الدولية ذات الصلة.
يُحظر منعًا باتًا:
· النسخ أو التقليد أو إعادة الإنتاج أو الاستنساخ بأي شكل.
· استخدام أي جزء من المنصة أو نموذجها التشغيلي.
· إنشاء أو تشغيل أي منصة مشابهة بشكل مباشر أو غير مباشر قد يؤدي إلى الالتباس أو الإيحاء بوجود علاقة أو ارتباط مع المنصة أو عواصم.
ويحق لعواصم اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المدنية والجزائية دون أي إشعار مسبق في حال حدوث أي انتهاك.
ويُعتبر هذا البند نافذًا وملزمًا حتى في حال عدم تسجيل علامة تجارية رسمية.
9. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية. وفي حال نشوء أي نزاع -لا قدر الله- حول تفسير أو تنفيذ هذه الشروط، تكون المحاكم المختصة في عمان (قصر العدل) هي صاحبة الولاية القضائية الحصرية للبت فيه.
10. التعديلات على الشروط
تحتفظ عواصم بالحق في تعديل أو تحديث أو تغيير هذه الشروط والسياسات في أي وقت، على أن يُعمل بالنسخة المحدثة فور نشرها على المنصة.
ويُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد أي تعديل موافقة صريحة وملزمة على النسخة المحدثة من الشروط.